POLÍTICA DE ENVÍOS

Última actualización: septiembre de 2026

En Leon Shop trabajamos para que tus productos sean despachados de forma segura y dentro de los plazos informados.

1. COBERTURA

Realizamos despachos a distintas regiones y comunas de Chile, dependiendo de la cobertura disponible.

La disponibilidad de despacho dependerá del producto y de la dirección ingresada.

2. COSTO DE ENVÍO

El costo de envío será informado antes de finalizar la compra.

Cuando una promoción indique “Envío Gratis”, se aplicarán las condiciones informadas en dicha promoción.

3. PLAZOS DE ENTREGA

Los plazos de entrega serán informados durante el proceso de compra o en la página correspondiente al producto.

El plazo puede variar dependiendo de:

• Región.

• Comuna.

• Dirección.

• Disponibilidad.

• Operador logístico.

• Condiciones de transporte.

Cuando exista un plazo estimado específico para un producto, dicho plazo será el que corresponda a la información entregada al consumidor al momento de comprar.

4. DATOS DE ENTREGA

El consumidor debe proporcionar correctamente:

• Nombre.

• Dirección.

• Número.

• Comuna.

• Región.

• Teléfono.

Los errores en los datos de despacho pueden impedir o retrasar la entrega.

5. SEGUIMIENTO

Cuando exista información de seguimiento disponible, Leon Shop podrá proporcionar al cliente los antecedentes correspondientes.

6. RETRASOS

Los retrasos pueden producirse por circunstancias relacionadas con transporte, alta demanda, condiciones climáticas, dificultades de acceso u otras circunstancias.

Ante un retraso, Leon Shop gestionará la información disponible y podrá contactar al cliente.

Los retrasos no afectan los derechos reconocidos por la legislación chilena.

7. PAGO CONTRA ENTREGA

Cuando esta modalidad esté disponible, el cliente podrá pagar al momento de recibir el producto.

La disponibilidad puede variar según producto, comuna y cobertura logística.

8. ENTREGA FALLIDA

Si el pedido no puede ser entregado debido a información incorrecta proporcionada por el cliente, ausencia del destinatario u otras circunstancias relacionadas con la recepción, Leon Shop podrá contactar al cliente para coordinar una solución.

9. PRODUCTO DAÑADO

Si recibes un producto dañado, comunícate con nosotros lo antes posible.

Recomendamos conservar el producto, embalaje y accesorios mientras se revisa la situación.

10. CONTACTO

WhatsApp: +56 9 6918 0819

Correo: importacionesynegociosleon@gmail.com

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